İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
STONMAX GARAJ EKİPMANLARI
İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 01 Ağustos 2026

1. İşletmeci

Bu internet sitesi ve Stonmax Garaj Ekipmanları markası kapsamında sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin faaliyetler, AUTEK HİDROLİK HIRDAVAT GARAJ EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından yürütülmektedir.

Bu metin içerisinde bundan sonra “Stonmax” ifadesi kullanılacaktır.

2. Amaç

Bu politika, www.stonmax.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim, cayma hakkı ve satış sonrası süreçlerine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanmaktadır.

3. Cayma Hakkı

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuat kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün, mevzuatta belirtilen şartları taşıması gerekmektedir.

4. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış olması,
  • tekrar satılabilir durumda bulunması,
  • orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,
  • varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi,
  • ürünün değerinde olağan kullanımın ötesinde bir azalma meydana gelmemiş olması

beklenmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını değerlendirmek amacıyla yapılan makul kullanım, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı sınırlanabilir veya kullanılamayabilir:

  • Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler,
  • Kurulumu tamamlanmış ve sökülmesi ürünün niteliğini etkileyen ekipmanlar,
  • Kullanım sonucu tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler,
  • Hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
  • Niteliği gereği diğer ürünlerle ayrılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürünler.
6. Garaj Ekipmanları ve Profesyonel Ürünler

Takım arabaları, çalışma tezgâhları, motosiklet liftleri, ağır sanayi ekipmanları ve benzeri profesyonel ürünlerde;

  • kurulum yapılması,
  • montaj gerçekleştirilmesi,
  • ürün üzerinde değişiklik yapılması,
  • ürünün ticari faaliyette kullanılması

durumları iade sürecinin değerlendirilmesinde dikkate alınır.

Her başvuru, ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrı ayrı incelenir.

7. Sarf Malzemeleri ve Tüketim Ürünleri

Sarf malzemeleri, tüketim ürünleri ve benzeri ürün gruplarında iade ve değişim talepleri, ürünün niteliği ile yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerde, kanuni istisnalar kapsamında cayma hakkı sınırlanabilir.

8. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Teslimat sırasında;

  • hasarlı,
  • eksik,
  • yanlış,
  • kırık

ürün tespit edilmesi halinde, teslimat görevlisi ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

Ürün teslim alındıktan sonra fark edilen ayıp veya hasarlarda, kullanıcı en kısa sürede Stonmax ile iletişime geçmelidir.

9. Değişim Talepleri

Ürün değişim talepleri; stok durumu, ürünün durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Ürün değişiminin mümkün olmadığı durumlarda, ilgili mevzuata göre farklı çözüm yolları uygulanabilir.

10. İade Süreci

İade talebinin kabul edilmesi halinde ürün, Stonmax tarafından bildirilecek yöntem doğrultusunda gönderilmelidir.

Ürün incelendikten sonra, mevzuata uygun bulunan iade işlemleri yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

11. Ücret İadesi

İade talebinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden Stonmax sorumlu değildir.

12. Garanti Kapsamındaki Ürünler

Garanti kapsamındaki arızalar, iade sürecinden bağımsız olarak değerlendirilmektedir.

Garanti başvuruları, ilgili garanti şartları ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda incelenir.

Detaylı bilgi için Garanti ve Satış Sonrası Destek Politikası incelenebilir.

13. Kişisel Veriler

İade ve değişim sürecinde paylaşılan kişisel veriler, yalnızca başvurunun değerlendirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

14. Politika Değişiklikleri

Stonmax, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel süreçlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu İade ve Değişim Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.

15. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@stonmax.com

Telefon: 0543 273 33 29