TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI
STONMAX GARAJ EKİPMANLARI
Teslimat ve Kargo Politikası
Son Güncelleme: 01 Ağustos 2026
1. İşletmeci
Bu internet sitesi ve Stonmax Garaj Ekipmanları markası kapsamında sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin faaliyetler, AUTEK HİDROLİK HIRDAVAT GARAJ EKİPMANLARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından yürütülmektedir.
Bu metin içerisinde bundan sonra “Stonmax” ifadesi kullanılacaktır.
2. Amaç
Bu politika, www.stonmax.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı, teslimatı ve teslimat sürecinde tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
3. Teslimat Yöntemleri
Siparişler, ürünün niteliğine göre aşağıdaki yöntemlerden biri ile teslim edilmektedir:
- DHL Kargo
- Ambar veya nakliye firmaları
- Stonmax’ın kendi sevkiyat araçları
Teslimat yöntemi; ürünün hacmi, ağırlığı, teslimat adresi, güvenli taşınma koşulları ve lojistik gereklilikler dikkate alınarak Stonmax tarafından belirlenebilir.
4. Sipariş Hazırlama Süreci
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hazırlık süresi;
- ürünün stok durumu,
- tedarik süreci,
- üretim planlaması,
- resmi tatiller,
- yoğun dönemler
gibi nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat Süresi
Teslimat süreleri ürün, teslimat adresi ve seçilen taşıma yöntemine göre farklılık gösterebilir.
İnternet sitesinde belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir.
Mücbir sebepler, hava koşulları, üretici gecikmeleri, taşıma firmalarının operasyonel süreçleri veya resmi makamların kararlarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı teslimat süresi uzayabilir.
6. Büyük ve Hacimli Ürünler
Takım arabaları, çalışma tezgâhları, motosiklet liftleri ve benzeri büyük hacimli ürünlerde teslimat;
- ambar,
- nakliye firması,
- Stonmax’ın kendi sevkiyat araçları
ile gerçekleştirilebilir.
Bu ürünlerde teslimat yöntemi, güvenli taşıma ve ürünün zarar görmemesi amacıyla Stonmax tarafından belirlenebilir.
7. Teslimat Sırasında Kontrol
Ürün teslim alınmadan önce ambalajın dikkatlice kontrol edilmesi önerilir.
Teslim sırasında;
- ambalaj hasarı,
- kırık,
- ezik,
- eksik ürün,
- yanlış ürün
tespit edilmesi halinde teslimat görevlisi eşliğinde Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi önem taşımaktadır.
Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi, taşıma sürecine ilişkin incelemelerin daha hızlı ve sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
8. Teslimat Adresi
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Stonmax sorumlu değildir.
Adres değişikliği talepleri, sipariş sevk edilmeden önce mümkün olduğu ölçüde değerlendirilecektir.
9. Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Alıcının adreste bulunmaması, teslimatı kabul etmemesi veya yanlış adres bildirmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek ek taşıma, depolama veya yeniden sevkiyat giderleri, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde Alıcıya yansıtılabilir.
10. Kargo Ücreti
Kargo veya sevkiyat ücretleri, ürünün özelliklerine ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında uygulanacak teslimat ücreti kullanıcıya gösterilmektedir.
Kampanyalı veya ücretsiz kargo uygulamaları belirli ürünler ya da dönemlerle sınırlı olabilir.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, grev, ulaşım aksaklıkları, altyapı sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Stonmax, kullanıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için makul çabayı gösterir.
12. Kişisel Verilerin Korunması
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel bilgiler, yalnızca ilgili taşıma hizmet sağlayıcıları ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli kişi veya kuruluşlarla paylaşılabilir.
Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
13. Politika Değişiklikleri
Stonmax, yürürlükteki mevzuat veya operasyonel süreçlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Teslimat ve Kargo Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.
14. İletişim
Teslimat ve Kargo Politikası hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@stonmax.com
Telefon: 0543 273 33 29